FAQ

Совершив покупки на сайте или в магазине, вы можете осуществить возврат товаров в течение 14 дней после совершения покупки или получения заказа. При этом у продукции должен сохраниться товарный вид, не нарушены потребительские свойства, должен быть документ, указывающий на совершение покупки (заказной бланк или кассовый чек). Уцененная продукция не принимается обратно и не обменивается на другой товар. Возврат можно осуществить лишь в г. Ижевск, ул. Потемкина 154. Возврат можно осуществить с 09:00 до 17:00.
Если вы после оплаты товара и отъезда курьера увидели явный дефект товара или вам ошибочно привезли другую модель, нужно позвонить по номеру 8 (800) 250-05-76.
При возврате качественной продукции из-за неправильного размера, цветовой гаммы, вернуть можно стоимость самого товара. Оплата за доставку, печать и печатный материал не компенсируется. Если был обнаружен брак, возвращается и стоимость доставки. При выявлении дефектов продукции в период ее эксплуатации покупатель имеет право выставить претензию, если неисправности были найдены в гарантийный период: 12 месяцев на продукцию, произведенную в Китае, 3 года на товар, изготовленный в РФ и Беларуси. Исключение – продукция с большим гарантийным периодом. Дефект не должен возникнуть из-за неправильного применения товара. Продукция с дефектом принимается только в г. Ижевск, ул. Потемкина 154. Возврат можно осуществить с 09:00 до 17:00.
При возникновении сомнений о качестве продукции, можете переслать нам фотоснимки товара (общий вид, брак) и сведения, когда был куплен товар, на электронную почту office@mstands.ru.
Мы обязательно вам перезвоним в ближайшее время для получения дополнительной информации. Окончательное решение о причине появления дефекта товара будет установлено после внутренней экспертизы в организации.
Вы можете заранее заполнить нашу форму (образец здесь).
Сроки рассмотрения претензий составляют 1-10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). Закончив предварительный анализ претензии, мы или вернем деньги за покупку, или сообщим о необходимости осуществления дополнительных независимых исследований. Срок ответа на претензию и период проведения независимой экспертизы не входят в период гарантии.
Просьба удостовериться в качестве товара непосредственно при его приобретении!
Если у вас возникли вопросы, звоните нам на горячую линию 8 800 250-05-76 или пишите на почту office@mstands.ru.

Вы можете осуществить возврат качественной продукции за 14 дней после получения заказа. Для этого не должен быть поврежден товарный вид, сохранены потребительские свойства продукции, должен быть документ, удостоверяющий в совершении покупки этого товара. При возврате неповрежденной продукции из-за не неправильного размер, цвета вернуть можно только стоимость продукции. Цена доставки, пересылки, печать и печатный материал покупателю не возвращаются. Деньги за возврат продукции начисляются клиенту на его расчетный банковский счет на основе заявления, образец которого можно скачать  здесь.

При выявлении дефектов продукции при ее эксплуатации потребитель имеет право предъявить претензию, если неисправности были выявлены во время гарантийного использования. На продукцию производства Китая гарантия составляет 1 год, а на товары, произведенные в Беларуси и РФ – 3 года. Для предварительного анализа наличия дефекта вы всегда можете отправить нам фотоснимки товара (общий вид, обнаруженный брак) на адрес office@mstands.ru. При этом укажите дату покупки продукции.

Мы непременно с вами свяжемся, запросим дополнительные сведения. Окончательное заключение по факту обнаружения дефекта может быть принято только после внутренней экспертизы продукции в компании.

Если будет выявлено, что дефект произошел при производстве товара, или ошибочно была доставлена другая модель, возвращается цена продукции, доставки и пересылки. Если вы решил вернуть товар, просьба сообщить об этом в отдел по работе с клиентами. Сделать это можно
позвонив на горячую линию 8 800 250 05 76 (звонок на территории РФ бесплатный) или отправив письмо по адресу office@mstands.ru

Если получив заказ, вы обнаружили производственный брак или курьер случайно привез не ту модель, будет выплачена компенсация, включающая в себя стоимость продукции,  доставки и отправки!
Возвращая изделие по причине нахождения невидимого дефекта, возникшего в период использования продукции, нужно отправить претензию в отдел фирмы, работающий с покупателями.
Гарантии нет на печать макетов.
Компания может прекратить выполнение своих обязательств по гарантии в случае:
- возникновения неисправности после использования продукции в целях, не предусмотренных областью применения товара;
- появлении дефекта после попадания на продукцию (его поверхность) химических реагентов;
- возникновения неисправности из-за сильного  воздействия механического характера или быстрого естественного повреждения;
- возникновения неисправности по вине несчастного случая или форс-мажора;
- когда продукция ремонтировалась в период действия гарантии.
Если возникли разногласия по причине нарушения установленных правил применения данной группу продукции во время гарантийного периода, наша организация производит бесплатный почин изделий с дефектами.
Для ознакомления со всеми необходимыми сведениями о правах покупателей компания "Мобильная Реклама" рекомендует посетить сайты www.ozpp.ru и www.zzpp.ru.